10 конференция

Профессиональный бренд-менеджер.
Получила образование ВГИК (Москва) и GBSB Business School (Барселона).

10 лет была пиарщиком российского кинобизнеса. Следующие 10 лет занималась продвижением коммерческой недвижимости премиум-класса и международным PR студии Sundukovy Sisters.

В настоящее время сотрудничает с PM-Hotel по направлению Брендинг, Ивенты и Коммуникации.
Автор трех телеграм-каналов о дизайне — hospitality design, work place design и public space design.

Высшее образование получил в Киевском Университете Культуры и Искусства по специальности менеджмент непроизводственной и гостиничной сферы.

Получил дополнительное образование в Школе гостиничного бизнеса (Фаро, Португалия) менеджмент предприятий общественного питания.

Работал в проектах:

Город-курорт Плёс
Волга Кантри Клаб
Байкальская Резиденция
TWINS Farm

Работал в качестве руководителя санаторных и медицинских проектов в таких компаниях как:

Газпром-Медсервис
Почта России
АЛРОСА

Основатель и руководитель компании Вагеджи-Москва, официальный дистрибьютор итальянской профессиональной косметики для спа и клиник красоты VAGHEGGI. В маркетинге более 20 лет, дипломы МВА-маркетинг и Высшей школы психологии РАН. Спикер международных конгрессов. Автор семинаров и тренингов по продажам для косметологов, специалистов и администраторов спа и салонов красоты.

Руководитель отдела корпоративных продаж AZIMUT Hotels Company

Опыт работы в санаторно-курортной отрасли в области продаж и развития проектов 15 лет.
Профессиональные компетенции:
Формирование и реализация стратегии развития санаториев;
Разработка и внедрение оздоровительных программ;
Осуществление планирования и координации информационной и рекламной поддержки санаториев;
Взаимодействие с органами власти по вопросам реализации направлений социальной политики в области оздоровительных программ;
Разработка и внедрение гарантий и льгот в сфере отдыха и оздоровления для B2B сегмента;
Проведение обучающих семинаров, вебинаров и онлайн-консультаций по вопросам реализации услуг, описанию медицинской базы и всех возможностей здравниц в том числе по приему и ведению пациентов для B2B, B2C сегментов;
Эксперт в сфере закупок.

Директор по развитию Алтэк

10 лет в сфере оснащения объектов Horeca и Retail
Более 300 оснащенных объектов

Руководитель и основатель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

Стоит у истоков создания самой значимой премии в области гостеприимства Russian Hospitality Awards. Количество отелей-участников 600-700 ежегодно.

Основатель Global Hospitality Club, в рамках которого проводятся 2 международные конференции в год с экспертами из сферы гостеприимства разных стран. В девяти конференциях приняли участие спикеры из США, Германии, Великобритании, Швейцарии, Канады, Нигерии, Индии, Тайланда, Франции и др.

С 2020 года проводит прямые эфиры: «Жизнь увлечённых людей», где в интервью раскрывается личность генерального менеджера отеля, и вебинары со специалистами отрасли на актуальные темы. Все проекты стали бизнес-площадками для коммуникации отельеров с поставщиками.

Каждый год посещает около 200 отелей, имеет профессиональную насмотренность.

Образование — магистр по специальности «Русская литература».

Архитектор, спа-эксперт, соучредитель ООО «К2». Cпециализация: комплексное создание объектов спа и велнес, реализация всех стадий проектирования и строительства.

Некоторые проекты:

полный цикл (разработка концепции, проектирование, строительно-монтажные и отделочные работы, инженерное обеспечение):

2022г. Ледовый комплекс “Луч”(3150 м. кв.), г.Москва (Технический запуск)

2021 г. Велнес-клуб “ДжимПро”, Московская область. г. Реутов. (Введен в эксплуатацию)

2018 г. Спа-отель МО, введен в эксплуатацию

2018 г. Банный СПА-сюит в веллнесс-клубе ‘Биосфера’ Введен в эксплуатацию.

2017 г. СПА-зона в составе центра ‘Матрешка’ в центре ‘Сколково’. Введен в эксплуатацию.

2016 г. Бассейн с подъемным дном на яхте. Введен в эксплуатацию.

2013 г. Отель Bridge Resort (Сочи). Комплекс бассейнов. Введен в эксплуатацию

Другие работы:

2021 г. Отель и курорт «Artiland» эскизный архитектурный проект

2019 г. Салон красоты в стиле Поп-арт в ЖК ‘АРТ’. Разработка эскизного дизайн-проекта

2019 г. Фитнес-клуб Х-FIT (Душанбе). Разработка эскизного дизайн-проекта

2019 г. Общественный банный комплекс (Одинцово, МО). Разработка эскизного архитектурного проекта

2018 г. Спа-центр при отеле Двин (Seven Vision The Dvin 5* (Ереван). Разработка концепции

2014 г. Велнес-клуб “Лицо и тело” (Москва). Разработка концепции, проектирование

2012 г. Официальная резиденция ‘Ривьера’ (г. Сочи). Разработка концепции, проектирование

2012 г. Официальная резиденция ‘Горки-9’ (Московская область). Разработка концепции, проектирование

2012 г. СПА-зона в комплексе ‘Царев сад’. Разработка концепции

2011 г. СПА-салон Sante de la Russie (Москва). Разработка концепции, проектирование

2010 г. Веллнес-клуб ‘Экоклуб’. Разработка концепции, проектирование

Некоторые проекты сейчас в работе:

2023 г. Thermal SPA парк-отеля «Доброград»: эскизный и рабочий проект реновации существующего спа-комплекса согласно бизнес-концепции. Идут переговоры по сметам на строительство.

2023 г. Отель и курорт «Artiland»

2020 г. Дом отдыха “Ратмино” Объединенного института ядерных исследований (ОИЯИ), Московская обл., г. Дубна: разработка архитектурной концепции застройки и благоустройства территории (В работе)

2019 г. СПА-зона в составе отеля ‘Mövenpick’: разработка концепции (в работе)

2019 г. Центр реабилитации и санаторно-курортного лечения на территории Гудермесского района Чеченской Республики. Разработка инвестиционного проекта, включающего в себя исследования, технологическую концепцию, финансово-юридическую модель, эскизный архитектурный проект

2019 г. СПА-комплекс в составе загородного отеля. Смоленская обл.: разработка концепции, проектирование (в работе)

2019 г. Веллнес-комплекс, концерн ‘КРОСТ’: разработка концепции (в работе)

2018 г. Спа-отель Конаково: разработка концепции (в работе)

2017 г. Туристско-рекреационный комплекс (Новоуральск): разработка концепции

Некоторые частные объекты:

полный цикл (разработка концепции, проектирование, строительно-монтажные и отделочные работы, инженерное обеспечение):

2020 г. СПА-зона в частной резиденции, бассейн с подъемным дном, МО, Нахабино-Павлово (Введена в эксплуатацию)

2017 г. СПА-зона в частной резиденции КП ‘Гринфилд’

2017 г. Приватная СПА-зона в пентхаусе. Введен в эксплуатацию.

2014 г. Спа-зона в частной резиденции (Астрахань).Введен в эксплуатацию.

2010 г. СПА-зона в частной резиденции (Ивановская обл.)

• Чайный эксперт, титестер компании «Юлиус Майнл Руссланд»
• Опыт работы с чаем — более 14 лет.
• Победитель Tea Masters Cup 2016 по Москве в номинации «Мастерство дегустации чая»
• Автор обучающих чайных курсов с более чем сотней проведенных обучений в разных городах России, стран СНГ, Австрии и Германии
• Судья чайного чемпионата Tea Masters Cup с 2019 года
• Автор и разработчик проекта по развитию чайной сенсорики «Aroma.Tea.ka» (призер «Проект Года» 2022 г.) и «Блокнота Титестера»
• «Человек Года» 2021 в чайной индустрии по результатам зрительского голосования «Кофе и Чай в России»

Международный велнес-эксперт, психолог, геронтолог, бизнес-тренер, президент ООО «Международный Совет Спа и Веллнесс»

• Международный эксперт в области веллнесс-технологий, бизнес-консультант. Автор «Энциклопедии Спа и Веллнесс» и обучающих программ для профессионалов отрасли. Организатор и спикер ведущих отраслевых мероприятий
• Эксперт-практик в области создания предприятий в сфере красоты и здоровья, социальный психолог, велнес-коуч, бизнес-тренер

Профессиональные компетенции

• Бизнес-консалтинг в области создания проектов в сфере спа и велнес
• Коучинг руководителей предприятий сферы красоты и здоровья
• Бизнес-аудит предприятий отрасли бьюти, спа, санаторно-курортной
• Оптимизация бизнес-процессов в предприятиях спа
• Разработка отраслевых и внутрикорпоративных cтандартов  сервиса
• Маркетинговые исследования в сфере красоты и здоровья
• Обучение всех категорий персонала отрасли (сервисные навыки, психология общения, продажи)
• Разработка и проведение авторских обучающих программ
• Организация и проведение  отраслевых мероприятий
• Психологический аудит коллективов
• Разработка и проведение психологических тренингов персонала
• Разработка внутренней документации предприятий спа и веллнесс

Эксперт в вопросах маркетинга и организации продаж отеля. Может легко определить ЦА объекта и знает, как сформировать предложение и выстроить коммуникацию с гостем.

Имеет практику запуска отеля — до 2015 года работала в отеле. В TravelLine прошла путь от менеджера по продажам до руководителя отдела маркетинга: сама продавала, проводила аудиты и прокачивала отели. Сейчас занимается развитием направления загородных объектов, баз отдыха и туроператоров в TravelLine.

Эксперт индустрии красоты, спа и велнес, бизнес-тренер, бизнес-аналитик. Эксперт ГК SPA MEDIA. Главный редактор Издательского Дома SPA MEDIA, эксперт Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс (SWIC). Бизнес-тренер Moscow Business School.

Специализация Анны: аналитический маркетинг, маркетинговые исследования в сфере спа и велнес, аудит, консалтинговые услуги. Разработка концепции для спа и велнес; доработка существующих концепций. Участие в проектировании спа и велнес в качестве технолога.
Опыт работы в индустрии спа и бьюти с 2005 г.

Некоторые проекты:

Тайский спа-салон для европейского отеля: концепция, тех. задание, на дизайн-проект, координация строительных работ, технология, организация компаний по эксплуатации, ввод в эксплуатацию.
Маркетинговое исследование спа и велнес объектов на о. Маргарита (Венесуэла)
Спа-центр при бутик-отеле на о. Маргарита (Венесуэла): концепция, тех. задание, на дизайн-проект, технология, разработка сервисных документов.
Разработка сервисных документов для спа и велнес-центра отеля на Кипре
Организация выездного обучения и обмена опытом для директоров спа и велнес (Франция)
Cеть фитнес-клубов World Class (департамент спа): концепция, организация услуг
Спа-салон для Кассадо Плаза: концепция, тех. задание, на дизайн-проект, координация строительных работ, технология, организация компаний по эксплуатации.
Аквапарк, спа и велнес Здравница (Загородный отель Царьград): разработка концепции, тех. задание на архитектурный и дизайн-проект, разработка спа-меню, технологии.
Спа-салон в Heliopark Empire: антикризисный менеджмент, маркетинг.
Оздоровительный центр: разработка технологических карт
Разработка технологических карт для отеля (Кипр)
Разработка технологических карт для отеля (Тунис)
Проведение маркетинговых исследований

Эксперт ГК SPA MEDIA. Эксперт FitHit Company, бизнес-тренер Кафедры Менеджмента Фитнес Индустрии Университета «Синергия».

Специализация: стратегическое и антикризисное управление в индустрии красоты и спа с реальными достижениями. Участие в проектировании спа-центров в качестве технолога по разработке продукта спа и велнес.

Опыт работы в индустрии SPA & Beauty в области управления и развития проектов более 20 лет.

Некоторые проекты:

• Велнес-клуб Fusion в отеле DoubleTree by Hilton Almaty (Казахстан): реализация проекта СПА по китайской концепции (доработка концепции, создание меню и технологических карт, найм персонала, обучение, внедрение китайских технологий массажа и рефлексотерапии, запуск в работу).
• Отель «Двор Подзноева»: рестарт, оптимизация бизнес-модели, постановка сервиса, обучение и найм персонала (управляющего, линейного персонала).
• Thermal SPA парк-отеля «Доброград» запуск проекта в работу, управление, удаленное управление, операционный консалтинг, разработка индивидуальной стратегии продвижения
• Спа-центр отеля при КУ Сбербанка России (IFK Hotel Managment Ltd) рестарт проекта спа
• Спа-центр отеля «СтандАрт» Запуск проекта в работу, управление, операционный консалтинг, обучение, разработка индивидуальной стратегии продвижения

Архитектор smart-коммуникаций
Эксперт по построению отраслевых smart-систем

• Постоянный спикер и партнёр Международного конгресса Спа и Веллнесс SWIC
• Директор по развитию smart-направления компании MacomoПроектный опыт:
• Менеджмент внедрения цифровых инструментов (конгресс SWIC, Ассамблея Народов Евразии)
• Разработка, адаптация и внедрение смарт-контуров для:
  — спортивных/кибер/фиджитал направлений и федерации (Фетисов Арена, AMC Fight Night, федерации Регби РФ и Фиджитал-спорта)
  — туристических направлений и кластеров (Абрау-Дюрсо, Дороги Боспорского царства)
  — отелей Korston (Серпухов), National (Москва), Spa Resort Priboy (Сочи)

Образование

• Университет Содружества Виргинии (Virginia Commonwealth University, School of Business, Information Systems).
• Московская государственная академия физической культуры, факультет физической культуры.
• Обладатель степени MBA.

Член Международного совета SPA & Wellness International Congress, обладатель звания Perfect spa manager Международной премии Perfect Spa.

Реализованные кейсы

• Mandara Spa, ЛОТТЕ ОТЕЛЬ МОСКВА — запуск в эксплуатацию, должность управляющего.
• Five Spa, г. Москва – создание уникальной концепции, запуск работы, операционное управление.
• Riviera Hotel, Riviera Spa, Riviera Fitness, г. Белгород — создание концепции, запуск в работу, обучение сотрудников, управление.Рационный консалтинг 

  Purovel Spa, Swissotel, г. Сочи — операционный консалтинг.
  Санаторно-курортный комплекс «Изумруд» 4*, Саратовская область — создание архитектурного проекта, операционный консалтинг, внедрение системы сервиса.
  Гостиничный комплекс «Давид Бек», г. Ереван — оценка инвестиционной привлекательности, создание архитектурного проекта.
  Проекты для брендов Hyatt Hotels Corporation, Lotte Hotels & Resorts, IHG Hotels & Resorts, Swissôtel Hotels & Resorts

Образование

Казанский государственный медицинский университет» (лечебное дело, врач). Аспирантура на кафедре гистологии.
Казанский государственный финансово-экономический институт.
Обладатель степени MBA.

Профессионал в области стратегического управления проектами здравоохранения и внедрения высоких медицинских технологий. Обладает высокой компетенцией по вопросам лечения и реабилитации за рубежом, представитель Health Tourism Industry в Российской Федерации.
Обладатель множества профессиональных сертификатов, в том числе международных: MBA The Open Univerсity Business School, BWI Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, Deutche Management Academie Niedersachen (DMAN), AFSU Wien (Austria).

Кандидат наук по нейролидерству, трансформационный коуч, автор и спикер по теме сервисного лидерства

12 лет опыта работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира (США, Швейцария, Индия, Россия, Турция, Греция и Македония).

Общая география деятельности охватывает 11 стран, включая Россию, Швейцарию, Казахстан, Армению, Азербайджан, Македонию, Грузию, Белоруссию, Гонконг, Индию и Латвию.

Работала в международных гостиничных сетях, включая Hyatt hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group и в многочисленных индивидуальных проектах. 10 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, форумах, корпоративных мероприятиях и семинарах с количеством участников до 800 человек. Принимает активное участие в профессиональных мероприятиях, включая Hotel Business Forum, MIOFF,
CX Excellence Summit и др.

Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards,членом «Ассоциации спикеров СНГ», преподавателем курса магистерской программы НИУ ВШЭ и лектором в Novikov Business School и KidsDevelop.

Автор пособия «Первоклассный сервис» для клиентов «Альфа-Банка», создатель KA Planner, органайзера личной эффективности и бизнес-игры «15 качеств работы с людьми», автор книги «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры» и «Карта лояльности».

Среди клиентов: «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Culb Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многие другие.

Образование: Cesar Ritz University (Швейцария), MBA, Гостеприимство и туризм, American College of Thessaloniki (Греция), бакалавр в области гостиничного менеджмента, сертифицированный коуч по когнитивно-поведенческой терапии, сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США, сертифицированный тренер по сервису, Service Quality Institute — США, сертифицированный тренер, спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США, сертифицированный профессиональный коуч International Coaching Community (ICC) — Великобритания, аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles) — Великобритания.

Врач-сомнолог, доктор медицинских наук, профессор кафедры семейной медицины и терапии ФГБУ ДПО «Центральная государственная медицинская академия» Управления делами Президента РФ, руководитель Центра медицины сна Клиники реабилитации в Хамовниках (Москва), заслуженный врач РФ

Автор книг бестселлеров: «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры» и «Карта лояльности».

— Более 12 лет работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира
— 8 лет опыта работы тренером и спикером на конференциях, корпоративных мероприятиях с количеством участников до 800 человек
— География деятельности охватывает 23 города в 11 странах мира
— Сертифицированный коуч по эмоциональному интеллекту MSCEIT, США
— Сертифицированный мастер-тренер по сервису, Service Quality Institute — США
— Сертифицированный спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства — США

Сотрудничает и проводит обучения для ведущих российских и международных компаний: «Альфа-Банк», Radisson Hotel Group, Golf Club Skolkovo, «Герофарм», «Америабанк», Kempinski Hotels, «Сургутнефтегаз» и многих других.

Является почетным членом жюри CX World Awards, Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.